СУПЕР-СЕРВИС для привлечения и удержания клиентов

Дата: 17 октября

Тренер: Максим Сергеев

Программа семинара:

1. Работа на потоке или индивидуальный подход?

2. Секреты личной настройки как важной составляющей части успеха.

3. КАК работать с клиентом в условиях нарастающей конкуренции при дефиците времени и методов воздействия?

- Эффективная работа с клиентской базой.

- «Золотые» стандарты работы с клиентом во время посещения салона.

- Конфликтные ситуации с клиентом: отработка алгоритма поведения.

- Агрессивный клиент: алгоритм поведения в трудных ситуациях.

- Что делать с клиентом после посещения?

- Что делать с клиентом, если он ушел и не вернулся?

4. КАК разговаривать с клиентом по телефону?

- Технологии звонков, нацеленные на успех.

- Инструменты воздействия на клиента.

- Прием «активное слушание».

- Особенности презентации по телефону.

- Эффективные приемы общения.

5. Разбор типичных ошибок. 

Отчет о мероприятии